Healthcare Foundation updates COVID-19 testing FAQs; Preguntas Frecuentes Pruebas de COVID-19

The Healthcare Foundation of La Porte has issued updated answers to frequently asked questions regarding COVID-19 testing and procedures. There is a Spanish version, which follows the English version below.

  1. How long will COVID-19 testing be offered at the testing site? The COVID-19 testing site will be open through July 31, 2020.
  2. What are the COVID-19 testing site hours of operation? The COVID-19 testing site is open Monday through Friday from 8:00 am to 8:00 pm. Please note that the site is closed from 12:00 pm – 12:30 pm and from 4:30 pm – 5:00 pm to allow for staff meal breaks.
  3. Can you stop by the COVID-19 testing site without an appointment? The site can accommodate up to 24 patients without an appointment per day, but those slots go quickly. For this reason, it is highly recommended to pre-register online or by telephone.
  4. Do you need to have health insurance? No, you do not need to have health insurance. During the registration process, you will be asked if you have health insurance. If you have insurance, the COVID-19 testing site will try to bill your insurance provider. If you do not have health insurance or if your insurance does not cover the testing, the State of Indiana will cover the cost. The test is free to you.
  5. Is the COVID-19 test free? Yes, the test is free. If you have health insurance, the COVID-19 testing site will try to bill your insurance provider. If you do not have health insurance or if your insurance does not cover the testing, the State of Indiana will cover the cost.
  6. Do you need a doctor’s order to be tested? No, you do not need a doctor’s order to register for testing or to be tested at the COVID-19 testing site.
  7. Do you need to be a U.S. citizen? No, you do not need to be a U.S. citizen. Testing is for anyone who lives or works in the State of Indiana.
  8. Do you need to reside in the City of La Porte or in La Porte County? No, you do not have to live in the City of La Porte nor in La Porte County. To be eligible, you need to either live or work in the State of Indiana.
  9. How do you make an appointment to get tested? There are two ways to make an appointment to get tested. The preferred method is online by visiting this website: https://lhi.care/covidtesting. You can also call 1.888.634.1116 to register if you do not have internet access, are registering a minor or need help registering.
  10. Are there testing requirements, such as belonging to a high-risk group or exhibiting symptoms of COVID-19? No, there are no testing requirements. Testing is for anyone who lives or works in the State of Indiana.
  11. What testing is provided at the COVID-19 testing site? This is a nasal test for the active COVID-19 virus and infections. This is not an antibody test.
  12. Can you register online or by phone in Spanish? Yes, you can register both online and by phone in Spanish. Online: On the upper right-side of the website is a tab that says Language (or Idioma). When you click the tab, you can select English or Spanish for the registration process. By telephone: When you call 1.888.634.1116, select 8 for Spanish. You will then hear the menu of options in Spanish. Select 1 for information on testing and to register for testing and then select 8 to register for testing. You will be directed to a Spanish-speaking agent for registration. During high volume call times, you may be directed to the first available agent, who may not be bilingual. If this happens, the agent can easily transfer you to a bilingual agent.
  13. Is there a bilingual Spanish-English staff member at the COVID-19 testing site to assist Spanish-speakers? Yes, there is a bilingual person at the COVID-19 testing site that speaks both Spanish and English. Staff members at the site are also allowed to use online translation applications to help facilitate communication with speakers of other languages.
  14. What questions will I be asked during the registration process? You will be asked a set of screening questions and demographic questions. The screening questions include a question on if you live or work in Indiana and address COVID-19 risk factors. The questions are the same for both the online and telephone registration processes.
  15. Are you required to provide a Social Security Number to register or to be tested? No, you will not be asked for a Social Security Number during the registration process or at the testing site.
  16. What do I need to take to my COVID-19 testing appointment? You will need to take your Patient ID number that you receive when you register online or by telephone and photo ID that has your current address. If your photo ID does not have your current address, you will need to bring alternative proof of address, such as a piece of mail. You will also need to wear a mask at the testing site.
  17. What if I do not have a photo ID with my current address? If you do not have a photo ID with your current address, please bring a piece of mail addressed to you at your current physical address when you go to your appointment.
  18. What can I expect when I arrive at the COVID-19 testing site? When you arrive at the COVID-19 testing site, you will need to wear a mask and check in at the Check-In Station. A staff member will meet with you to go over things and collect some additional information for the lab. Once this is completed, you will go to the testing area. A health care worker will gently insert a long cotton swab up into your nose, twirl the swab to get a good sample, then remove it and place it in a vial, which is then sent to a lab. Once this is done, you may leave the testing site. Your test results will be available in 48-72 hours (may be longer if the lab is experiencing high demand).
  19. How long does it take to get my COVID-19 test results? You will typically receive your results 48 – 72 hours after being tested. Results may take longer (4 – 6 days) if the labs are experiencing unusually high demand.

 

1.  1. ¿Por cuánto tiempo se ofrecerán las pruebas de COVID-19 en el sitio de prueba?
El sitio de prueba de COVID-19 estará abierto hasta el 31 de julio de 2020.

2. ¿Cuáles son las horas de operación del sitio de prueba de COVID-19?
El sitio de prueba de COVID-19 está abierto de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm. Favor
de notar que el sitio está cerrado de 12:00 pm – 12:30 pm y de 4:30pm – 5:00 pm para que
el personal pueda tomar una pausa para comer y cenar.

3. ¿Puedo pasar por el sitio de prueba COVID-19 sin tener una cita?
El sitio de prueba puede acomodar hasta 24 pacientes sin cita por día, pero los espacios se
llenan rápidamente. Por esta razón, es recomendable registrarse previamente en línea o por
teléfono.

4. ¿Necesito tener seguro de salud?
No, no necesita tener seguro de salud. Durante el proceso de registro, se le preguntará si
tiene seguro de salud. Si tiene seguro, el sitio de prueba intentará facturar a su proveedor de
seguro. Si no tiene seguro de salud o si su seguro no cubre la prueba, el Estado de Indiana
cubrirá el costo. La prueba le sale gratis a usted.

5. ¿Es gratis la prueba de COVID-19?
Sí, la prueba es gratis. Si tiene seguro de salud, el sitio de prueba intentará facturar a su
proveedor de seguro. Si no tiene seguro de salud o si su seguro no cubre la prueba, el Estado de Indiana cubrirá el costo

6. ¿Necesito la orden de un médico para hacerse la prueba?
No, no se necesita la orden de un médico para registrarse para la prueba o para hacerse la
prueba en el sitio de prueba.

7. ¿Necesito ser ciudadano estadounidense?
No, no es necesario ser ciudadano estadounidense. Cualquier persona que viva o trabaje en
el Estado de Indiana puede hacerse la prueba.

8. ¿Necesito ser residente de la ciudad de La Porte o del condado de La Porte?
No, no tiene que ser residente de la ciudad de La Porte ni del condado de La Porte. Para ser
elegible, debe vivir o trabajar en el Estado de Indiana.

9. ¿Cómo hago una cita para la prueba?
Hay dos formas de hacer una cita para hacerse la prueba. El método preferido es en línea
visitando el sitio web https://lhi.care/covidtesting. También puede llamar al
1.888.634.1116 para registrarse si no tiene acceso a Internet, está registrando a un menor
o necesita ayuda para registrarse.

10. ¿Existen requisitos de elegibilidad para realizarse la prueba de COVID-19, como pertenecer a
un grupo de alto riesgo o presentar síntomas de COVID-19?
No. Las pruebas son para cualquier persona que viva o trabaje en el Estado de Indiana.

11. ¿Qué pruebas se proporcionan en el sitio de prueba?
Se proporcionan las pruebas nasales para el virus COVID-19 activo y las infecciones. No se
proporcionan las pruebas de anticuerpos.

12. ¿Se puede registrar en línea o por teléfono en español?
Sí, puede registrarse en línea y por teléfono en español.
En línea: en la parte superior derecha del sitio web hay una pestaña que dice Language (o
Idioma). Al hacer clic en la pestaña, puede seleccionar inglés o español para el proceso de
registro.
Por teléfono: cuando llame al 1.888.634.1116, seleccione 8 para español. Luego escuchará
el menú de opciones en español. Seleccione 1 para obtener información sobre las pruebas y
para registrarse para las pruebas y luego seleccione 8 para registrarse para las pruebas.
Será dirigido a un agente que habla español. Durante los horarios de llamadas de alto
volumen, puede ser dirigido al primer agente disponible, que puede no ser bilingüe. Si esto
sucede, el agente puede transferirlo fácilmente a un agente bilingüe.

13. ¿Hay un miembro del personal bilingüe español-inglés en el sitio de prueba para ayudar a los
hispanohablantes?
Sí, hay una persona bilingüe en el sitio de prueba COVID-19 que habla español e inglés. Los
miembros del personal en el sitio también pueden usar aplicaciones de traducción en línea
para ayudar a facilitar la comunicación con hablantes de otros idiomas.

14. ¿Qué preguntas se me harán durante el proceso de registro?
Se le harán una serie de preguntas de evaluación y preguntas demográficas. Las preguntas
de evaluación incluyen una pregunta sobre si vive o trabaja en Indiana y abordan los
factores de riesgo de COVID-19. Las preguntas son las mismas tanto para el proceso de
registro en línea que por el proceso por teléfono.

15. ¿Hay que proporcionar un Número de Seguro Social para registrarse o para hacerse la
prueba?
No, no se le pedirá un Número de Seguro Social durante el proceso de registro o en el sitio
de prueba.

16. ¿Qué necesito llevar a mi cita de prueba?
Deberá llevar su número de identificación de paciente que recibirá cuando se registre en
línea o por teléfono y una identificación con foto que tenga su dirección actual. Si su
identificación no tiene su dirección actual, deberá traer un comprobante de domicilio
alternativo, como un una carta u otro artículo del correo. También deberá usar una
mascarilla en el sitio de prueba.

17. ¿Qué sucede si no tengo una identificación con foto con mi dirección actual?
Si no tiene una identificación con foto con su dirección actual, por favor traiga un artículo de
correo que tiene su dirección física actual cuando vaya a su cita.

18. ¿Qué puedo esperar cuando llegue al sitio de prueba?
Cuando llegue al sitio de prueba, deberá usar una máscara y registrarse en el punto de
registración. Un miembro del personal se reunirá con usted para repasar algunas cosas y
recopilar información adicional para el laboratorio. Luego, irá al área de prueba. Un
trabajador de la salud insertará suavemente un hisopo de algodón largo en la nariz, girará el
hisopo para obtener una buena muestra, lo extraerá y lo colocará en un vial, que luego se
enviará al laboratorio. Al terminar, puede salir del sitio de prueba. Los resultados de su
prueba estarán disponibles en 48-72 horas (puede ser más largo si el laboratorio está
experimentando alta demanda).

19. ¿Cuánto tiempo lleva para obtener los resultados de la prueba?
Por lo general, recibirá sus resultados 48 a 72 horas después de la prueba. Los resultados
pueden tomar más t

 

 

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